L'art d'offrir : des cadeaux bien pensés pour les clients et les collègues en voyage d'affaires

Dans le monde des affaires, il est de bon ton d'offrir des cadeaux aux clients, aux partenaires commerciaux ou aux collègues. Ils sont courants lors d'occasions particulières comme les anniversaires d'entreprise et les anniversaires, à Noël ou même lors de rencontres professionnelles. De cette manière, vous exprimez votre estime pour la relation commerciale et vous remerciez pour la bonne collaboration.

Les cadeaux choisis avec tact contribuent à entretenir de bonnes relations. Toutefois, en tant qu'interactions sociales, ils comportent également le risque d'erreurs qui peuvent nuire à la relation commerciale. Surtout dans un contexte international, vous devez respecter l'étiquette particulière de chaque cadeau.

Cadeaux culinaires, artisanaux ou culturels - conseils pour le choix

Pour le partenaire commercial, ce n'est pas seulement la valeur du cadeau qui compte. Il enregistre également les efforts que vous avez déployés pour le choisir. Réfléchissez à ce qui pourrait faire plaisir au destinataire. C'est plus facile si vous le connaissez et si vous connaissez ses intérêts. Sinon, recourez aux cadeaux traditionnels. L'autopromotion de votre entreprise ne doit pas être au centre de vos préoccupations.

Les spécialités culinaires régionales sont très appréciées. Le fait que des produits contenant de l'alcool ou des animaux soient souhaités dépend du mode de vie et de la religion de votre partenaire commercial. Les instruments d'écriture de qualité, les accessoires quotidiens, les objets artisanaux ou les cadeaux culturels comme les billets de concert sont également des cadeaux d'affaires appropriés. Renoncez aux objets trop personnels comme les parfums et les bijoux.

La valeur dépend de l'importance de la relation d'affaires. Elle ne doit pas être trop élevée afin de ne pas embarrasser le destinataire du cadeau et d'éviter tout soupçon de corruption. Joignez une carte manuscrite avec quelques mots personnels pour montrer votre appréciation.

Cadeaux d'affaires pour les collègues

Lors d'occasions spéciales, il est courant dans les entreprises d'offrir des cadeaux aux collègues et aux collaborateurs. Veillez à ne pas désavantager certains collègues par des différences de valeur inappropriées. Il est recommandé d'établir une directive interne à l'entreprise qui fixe un cadre de coûts par événement.

Souvent, les intérêts particuliers sont connus et peuvent être pris en compte dans le choix d'un cadeau. Dans le cas contraire, choisissez un cadeau neutre. Si les collaborateurs souhaitent offrir un cadeau à leur chef, il est préférable de le faire en équipe. Ainsi, on ne soupçonnera pas que certains collègues cherchent à obtenir des avantages.

Cadeaux pour les clients et idées de souvenirs pour les voyages d'affaires internationaux

Avant de vous rendre dans un autre pays pour affaires, renseignez-vous sur les habitudes régionales. En raison des particularités culturelles, tous les cadeaux ne sont pas appropriés. Il existe également des différences en ce qui concerne le moment et la manière d'offrir le cadeau.

Vous ne pourrez établir une relation d'affaires respectueuse que si vous respectez les traditions régionales. Évitez dans tous les cas les cadeaux qui pourraient être associés à des thèmes politiques ou religieux. Renseignez-vous également sur la valeur appropriée des cadeaux d'affaires dans chaque pays.

Cadeaux pour les partenaires commerciaux en Europe

Dans les pays d'Europe occidentale, il n'y a pas de grandes différences avec les habitudes allemandes. Les spécialités culinaires que l'on ne peut pas acheter dans le pays du destinataire du cadeau, mais aussi les objets d'usage courant de grande valeur fabriqués en Allemagne, conviennent parfaitement. Si vous souhaitez offrir des fleurs, tenez compte de la symbolique. Les chrysanthèmes ou les roses jaunes peuvent susciter des associations indésirables dans certains pays.

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En Europe de l'Est, les cadeaux d'affaires et les cadeaux pour les clients doivent témoigner de l'estime à l'hôte, mais ne doivent pas être trop extravagants. Les idées de souvenirs sont l'artisanat allemand, les chocolats de qualité, le vin et les spiritueux, volontiers dans un coffret cadeau attrayant. Evitez les objets pointus comme les couteaux ou les tire-bouchons. Veillez à un contact visuel lors de la remise du cadeau.

L'étiquette des cadeaux dans les pays arabes

Dans les pays arabes, l'alcool est tabou. Veillez à ce que les cadeaux soient halal. Les articles utilitaires luxueux et élégamment emballés, avec une gravure personnalisée, sont très appréciés. Les coffrets gourmands contenant du thé, du café et des friandises raffinées sont également des cadeaux d'affaires appropriés.

Tant le cadeau que l'emballage ne doivent pas représenter de chiens. La remise se fait à la fin de la réunion, toujours avec la main droite. N'offrez pas de cadeaux directement aux représentants du sexe opposé. Dans ce cas, confiez cette tâche à des collègues.

Idées de cadeaux et de souvenirs pour les pays asiatiques

Lorsque vous offrez des cadeaux d'affaires à des destinataires dans des pays asiatiques, évitez les objets pointus et le chiffre 4, car il peut être associé négativement dans de nombreuses régions. N'offrez pas, par exemple, de sets de 4. En revanche, le 8 est souvent considéré comme un chiffre porte-bonheur. Un emballage soigné est important. Dans la plupart des pays, on offre les cadeaux avec les deux mains et en s'inclinant légèrement.

En Inde, évitez d'offrir de l'alcool, des aliments non végétariens et des articles en cuir de bœuf. En Chine, offrez toujours un cadeau d'affaires au représentant de l'entreprise le plus haut placé. N'offrez pas de montres, car elles symbolisent la durée de vie qui s'écoule. Les idées de souvenirs sont des articles d'artisanat local ou des livres de photos.

Au Japon, les cadeaux utiles sont très appréciés. Il ne faut toutefois pas donner l'impression que vous en savez trop sur le destinataire. Évitez les représentations de renards ou de blaireaux. Un bel emballage est important, éventuellement dans un tissu furoshiki typique du Japon. Les sets gourmands et les accessoires de bureau de qualité sont des cadeaux appréciés par les clients.

Pour les partenaires en Corée du Sud, les cadeaux doivent être de grande qualité, mais pas trop grands. Les travaux d'artisanat, l'épicerie fine ainsi que les articles de ménage et de papeterie de luxe sont très appréciés. Si vous écrivez une carte d'accompagnement, n'utilisez pas d'encre rouge.

En Amérique et en Australie, offrir des cadeaux aux clients et aux partenaires commerciaux

Pour les voyages d'affaires aux États-Unis, au Canada ou en Australie, les cadeaux aux clients ne doivent pas être extravagants. Les spécialités allemandes ainsi que les accessoires et gadgets personnalisés sont très appréciés. Les bons de restaurant et les cadeaux culturels comme les billets de concert conviennent également.

Dans les pays d'Amérique latine, les relations d'affaires sont souvent plus personnelles ou moins formelles. La famille y occupe une place importante, de sorte que vous pouvez également apporter de petites attentions aux enfants lors des visites au domicile du partenaire commercial. Pour les emballages, évitez le noir et le violet.

Pas de problèmes juridiques avec les cadeaux d'affaires

Lorsque vous offrez des cadeaux dans un contexte professionnel, veillez à ne pas être soupçonné de corruption. La situation individuelle, le statut du bénéficiaire ainsi que le pouvoir d'achat général et les usages dans le pays concerné jouent un rôle à cet égard.

C'est pourquoi de nombreuses entreprises ont mis en place une politique de conformité concernant la valeur des cadeaux d'affaires pour différents pays. Au sein de l'Allemagne, celle-ci est souvent de 50 euros, ce qui correspond à la déduction possible des frais professionnels. Informez-vous également sur ce sujet et demandez un conseil fiscal.

Conclusion : perfectionner l'art d'offrir des cadeaux

Les cadeaux d'affaires constituent une part importante de l'entretien des relations, tant au niveau national qu'international. Faites preuve de tact lors du choix. L'expérience vous permettra de perfectionner l'art d'offrir des cadeaux et de renforcer ainsi durablement vos relations d'affaires.