Conditions de garantie

Conditions de garantie de la société B&F Oberwerth GmbH & Co. KG

La société B&F Oberwerth GmbH & Co. KG, sise Friedrich-Mohr-Str. 13, 56070 Coblence (ci-après dénommée « Oberwerth »), accorde aux consommateurs une garantie constructeur volontaire sur ses produits, conformément aux présentes conditions. Cette garantie s'applique en complément de la garantie légale. Les droits légaux en matière de défauts à l'encontre du vendeur ne sont pas affectés par la présente garantie et ne sont pas limités par celle-ci.

Garantie à vie sur les sacs (99 ans)

Oberwerth accorde une garantie à vie sur les matériaux et la fabrication de tous ses sacs (à l'exception des « Half Cases », des accessoires et des produits d'entretien).

« À vie » signifie que la garantie s'applique pendant toute la durée de vie de la personne qui a acheté le produit en tant que premier acquéreur et qu'elle n'est pas transférable. Étant donné que le label de garantie harmonisé de l’UE, conformément au règlement d’exécution (UE) 2025/1960, prévoit que la durée de la garantie soit indiquée en années, la garantie à vie est mentionnée sur le label et dans les présentes conditions comme ayant une durée de 99 ans à compter de la date d’achat. La garantie prend fin à l’expiration de ces 99 ans ou au décès du premier acheteur, selon l’événement qui survient en premier.

La garantie prend effet à la date d'achat. Au cours des deux premières années, elle s'applique parallèlement à la garantie légale.

Pour pouvoir bénéficier des droits liés à cette garantie, il est indispensable d'enregistrer gratuitement le produit sur www.oberwerth.com/pages/produktregistrierung dans les 8 semaines suivant l'achat. Pour l'enregistrement, le numéro de série du sac et la preuve d'achat indiquant la date d'achat sont nécessaires. Une fois l'enregistrement effectué, le client reçoit une confirmation de garantie à l'adresse e-mail indiquée.

Garantie de 5 ans sur les coques « Half Case » et les accessoires

Pour les étuis « Half Cases » et les accessoires (par exemple, sangles d'appareil photo, étuis de protection, trousses), Oberwerth accorde une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat sur les matériaux et la fabrication. Aucune inscription n'est requise. Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de présenter la preuve d'achat mentionnant la date d'achat.

Les produits d'entretien sont exclus de la garantie.

Produits d'exposition

Les produits portant la mention « article d'exposition » ont été présentés lors de salons ou d'expositions et présentent de légères traces d'utilisation, décrites dans l'annonce. Pour les produits d'exposition vendus directement par Oberwerth, la garantie prévue aux paragraphes 1 et 2 s'applique dans son intégralité. Sont exclues les traces d'usure déjà présentes au moment de l'achat et mentionnées dans l'offre, ainsi que leur élimination.

Portée de la garantie

Si, pendant la période de garantie, le produit présente un défaut de matériau ou de fabrication, Oberwerth le réparera gratuitement ou le remplacera par un produit équivalent, à sa seule discrétion. Si le modèle n'est plus disponible, Oberwerth peut proposer un modèle comparable issu de sa gamme actuelle.

Fermetures à glissière : au cours des deux premières années à compter de la date d'achat, les défauts affectant la bande de la fermeture à glissière (par exemple, dents cassées, bande détachée) sont également couverts. Passé ce délai, la garantie ne couvre plus que le curseur de la fermeture à glissière. La bande de la fermeture à glissière, en tant que pièce d'usure, est soumise à une utilisation normale et est exclue de la garantie après deux ans.

Exclusions

La garantie ne s'applique pas aux :

• l'usure normale et les altérations esthétiques, notamment la patine, les décolorations, la décoloration due au soleil, les rayures ou les altérations du cuir dues au contact avec la peau, à la lumière, à l'humidité ou à l'utilisation de produits d'entretien et de nettoyage inadaptés, ainsi que les fissures ou cassures du cuir qui en résultent ;
• les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un mauvais usage, d'un choc, d'une chute, d'une contamination (par exemple : humidité, sable, poussière, saleté, fuites de piles) ou du transport ;
• les dommages causés ou aggravés par des tiers ou par des tentatives de réparation inappropriées ;
• les produits ayant fait l'objet de modifications sans l'autorisation expresse d'Oberwerth ;
• les produits dont la référence ou le numéro de série a été supprimé, modifié ou rendu illisible ;
• les produits d'occasion achetés auprès de particuliers (à l'exception des articles d'exposition vendus par Oberwerth conformément au point 3) ;
• Les dommages indirects de toute nature, notamment les dommages causés aux appareils photo, aux objectifs et aux accessoires, la perte de données, les frais de déplacement, la perte de revenus ou les honoraires.

Oberwerth n'est tenu de verser des dommages-intérêts que conformément aux dispositions légales impératives, notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Recours à la garantie

Pour bénéficier de la garantie, le produit doit être envoyé à l'adresse indiquée ci-dessus, accompagné d'une description du défaut, de la preuve d'achat et, pour les sacs, de l'attestation de garantie issue de l'enregistrement. L'envoi préalable de photos du dommage par e-mail à l'adresse info@oberwerth.com permet d'accélérer le traitement de la demande.

La garantie est assurée exclusivement par Oberwerth à Coblence. Les frais de réparation engagés par des tiers ne seront pas remboursés.

Pendant les deux premières années à compter de la date d'achat, Oberwerth prend en charge les frais d'expédition aller et retour en Allemagne. Passé ce délai, les frais d'expédition aller sont à la charge du client ; le retour en Allemagne est gratuit, tandis que les retours à l'étranger sont facturés au prix coûtant. Oberwerth recommande d'assurer suffisamment l'envoi.

Si Oberwerth constate qu'un produit envoyé ne donne pas lieu à une intervention sous garantie, le client en est informé et les frais de réparation estimés lui sont communiqués. Si le client ne passe pas de commande de réparation dans un délai de deux semaines, le produit lui est renvoyé sans avoir été réparé.

Champ d'application et autres dispositions

La garantie s'applique aux produits vendus à l'acheteur initial par Oberwerth ou par un revendeur agréé, partout dans le monde. Les prestations de garantie sont assurées à Coblence.

Conservez soigneusement votre justificatif d'achat et votre attestation de garantie. Oberwerth ne délivre pas de duplicatas.

Les données à caractère personnel fournies lors de l'inscription sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de la garantie et pour communiquer avec le client. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Les engagements pris par des tiers, notamment les garanties supplémentaires accordées par des revendeurs, n'engagent que celui qui les a pris.

Mise à jour : septembre 2026