Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et informations destinées aux clients
I. Conditions générales de vente
§ 1 Dispositions générales
(1) Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que fournisseur (B&F Oberwerth GmbH & CO. KG), via le site Internet oberwerth.com/. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions générales, le cas échéant, est exclue.
(2) Au sens des dispositions suivantes, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Accessibilité
(1) Conformément à l'article 14, paragraphe 1, point 2, en liaison avec l'annexe 3, point 1, de la loi allemande sur l'accessibilité des sites web (BFSG), nous fournissons des informations sur la manière dont notre site Internet et nos services de commerce électronique répondent aux exigences d'accessibilité prévues par le règlement applicable (BFSGV). Ces informations sont accessibles via un bouton distinct et clairement identifié (par exemple « Déclaration d'accessibilité » ou une désignation similaire) sur notre site Internet et comprennent notamment les points suivants :
- une description des exigences applicables en matière d'accessibilité ;
- une description générale du service dans un format accessible ;
- les descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la mise en œuvre du service ;
- une description de la manière dont le service satisfait aux exigences d'accessibilité applicables. (2) Les coordonnées de l'autorité de surveillance du marché compétente sont les suivantes :
Organisme de surveillance du marché des Länder chargé de l'accessibilité des produits et des services - Établissement de droit public (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdebourg
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
(3) Nous utilisons, le cas échéant, l'intelligence artificielle (IA) et des outils spécifiques pour mettre en œuvre les exigences en matière d'accessibilité sur notre site Internet. Cela permet de prendre en compte un large éventail de handicaps potentiels, notamment les déficiences visuelles, auditives, physiques, linguistiques, cognitives et neurologiques. Vous trouverez plus de détails en cliquant sur le bouton distinct et clairement identifié mentionné au paragraphe 1 sur notre site Internet.
(4) Notre site Internet ou notre service de commerce électronique est considéré comme accessible lorsqu'il peut être trouvé, consulté et utilisé par les personnes en situation de handicap de la manière habituelle, sans difficulté particulière et, en principe, sans aide extérieure.
(5) Les mesures visant à mettre en œuvre les exigences en matière d'accessibilité comprennent, par exemple, des tailles de police clairement identifiables et des contrastes de couleurs suffisants, la possibilité de naviguer à l'aide de la souris et du clavier, des textes alternatifs pour les images, des sous-titres et des descriptions audio dans les vidéos (dans la mesure où des vidéos sont intégrées au site Internet), un langage facile à lire et à comprendre, la compatibilité avec tous les lecteurs d’écran courants, ainsi que des options d’affichage personnalisables pour différents terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.).
§ 3 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.
(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne, aux conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans le « panier ». En cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation, vous pouvez accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse » ou « Passer à la commande » (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d’expédition, les détails de votre commande s’affichent enfin sous forme de récapitulatif.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page récapitulative de votre commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du prestataire du système de paiement instantané.
En cas de redirection vers le système de paiement instantané concerné, vous y effectuerez la sélection appropriée ou saisirez vos données. Pour finir, les détails de votre commande s'afficheront sous forme de récapitulatif, soit sur le site Internet du prestataire du système de paiement instantané, soit après votre retour dans notre boutique en ligne.
Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de vérifier une nouvelle fois les informations figurant dans le récapitulatif de la commande, de les modifier (notamment à l'aide de la fonction « Retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En validant la commande via le bouton correspondant (« Commander avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec obligation de paiement », « payer » / « payer maintenant » ou toute autre désignation similaire), vous acceptez de manière juridiquement contraignante l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.
(4) Vos demandes de devis ne vous engagent en rien. Nous vous soumettrons à cet effet un devis ferme par écrit (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans le devis concerné).
(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte et que la réception des e-mails est techniquement garantie.
§ 4 Produits personnalisés
(1) Vous devez nous fournir les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail. Vous devez respecter nos éventuelles consignes concernant les formats de fichiers.
(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu porterait atteinte aux droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits au nom et les droits des marques) ou enfreindrait la législation en vigueur.
En cas de manquement à cette obligation, vous êtes responsable envers nous des dommages que nous subissons dans ce contexte en raison de réclamations justifiées formulées à notre encontre par des tiers. Cette disposition ne s'applique pas si vous n'êtes pas responsable de la violation du droit.
(3) Vous êtes tenu de vérifier l'exactitude du contenu des données avant leur transmission. Nous ne vérifions pas les données transmises.
§ 5 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés
(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »
Si vous choisissez un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site Internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « PayPal » peut faire appel à d’autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s’appliquent à cet égard, celles-ci vous seront indiquées séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « PayPal » à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) Paiement via « Shopify Payments »
En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via « Shopify Payments », le service de paiement de Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande ; « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site Internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, Stripe peut recourir à d’autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s’appliquent à cet égard, celles-ci vous seront signalées séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur Shopify Payments à l’adresse https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de.
§ 6 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances découlant du même rapport contractuel.
(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 7 Garantie
(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices sont applicables.
(2) Dans la mesure où nous vous en avons informé avant la conclusion du contrat et où cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts concernant des biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :
- en cas de dommages imputables à notre faute résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le vice de manière dolosive ou où nous avons assumé une garantie quant à la qualité de la marchandise.
(3) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier dès la livraison que la marchandise est complète et ne présente pas de défauts apparents ni de dommages liés au transport, et de nous signaler, ainsi qu’au transporteur, toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n’a aucune incidence sur vos droits légaux en matière de garantie.
(4) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est réputé convenu que si vous en avez été informé par nos soins avant que nous n'ayons formulé notre déclaration contractuelle et si cet écart a été expressément et séparément convenu entre les parties au contrat.
§ 8 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente
(1) Le droit allemand s'applique. En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui garantissent les dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).
(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales établies avec nous, ainsi que la juridiction compétente, est notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public. Il en va de même si vous ne disposez pas d’une juridiction compétente générale en Allemagne ou dans l’Union européenne, ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action. Le droit de saisir également le tribunal d’une autre juridiction compétente n’en est pas affecté.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.
II. Informations destinées aux clients
1. Identité du vendeur
B&F Oberwerth GmbH & CO. KG
Friedrich-Mohr-Str 13
56070 Coblence
Allemagne
Téléphone : +4926198882444
E-mail : info@oberwerth.com
Nous sommes disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des instances de médiation pour les consommateurs, mais nous n'y sommes pas tenus.
2. Informations relatives à la conclusion du contrat
Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de rectification sont régies par les dispositions relatives à la « conclusion du contrat » figurant dans nos conditions générales de vente (partie I).
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Nous ne conservons pas le texte intégral du contrat. Avant de valider la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées à l'aide de la fonction d'impression du navigateur ou enregistrées sous forme électronique. Dès réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.
3.3. En cas de demandes de devis hors du système de panier d'achat en ligne, toutes les informations contractuelles vous seront transmises par écrit dans le cadre d'une offre ferme, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer sous forme électronique.
4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service
Les principales caractéristiques du produit et/ou du service figurent dans l'offre correspondante.
5. Prix et modalités de paiement
5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison constituent des prix globaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.
5.2. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton prévu à cet effet sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.
5.3. En cas de livraison vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change prélevés par les établissements bancaires), qui sont à votre charge.
5.4. Les frais liés au transfert d'argent (frais de virement ou de change prélevés par les établissements de crédit) sont à votre charge lorsque la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais que le paiement a été effectué depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.
5.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre concernée.
5.6. Sauf indication contraire pour chaque mode de paiement, les créances résultant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.
6. Conditions de livraison
6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison figurent sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre concernée.
6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle du bien vendu pendant le transport ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise, que l’envoi soit assuré ou non. Cette disposition ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par le professionnel ou toute autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.
7. Droit légal relatif à la responsabilité pour vices cachés
La responsabilité pour vices est régie par la clause « Garantie » figurant dans nos Conditions générales de vente (Partie I).
Les présentes CGV et informations destinées aux clients ont été rédigées par les juristes du Händlerbund spécialisés en droit des technologies de l'information et font l'objet d'un contrôle permanent de leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique de ces textes et assume la responsabilité en cas de mises en demeure. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.