Condiciones de garantía
Condiciones de garantía de B&F Oberwerth GmbH & Co. KG
La empresa B&F Oberwerth GmbH & Co. KG, con domicilio en Friedrich-Mohr-Str. 13, 56070 Coblenza (en adelante, «Oberwerth»), ofrece a los consumidores una garantía voluntaria del fabricante para sus productos, de conformidad con las presentes condiciones. La garantía se aplica de forma complementaria a la garantía legal. Los derechos legales en materia de defectos frente al vendedor no se ven afectados por esta garantía ni se ven limitados por ella.
Garantía de por vida para los bolsos (99 años)
Para todos los bolsos Oberwerth (excepto los estuches Half Case, los accesorios y los productos de cuidado), Oberwerth ofrece una garantía de por vida sobre los materiales y la confección.
«De por vida» significa que la garantía es válida durante toda la vida de la persona que adquirió el producto como primer comprador y no es transferible. Dado que la etiqueta de garantía armonizada de la UE, según el Reglamento de aplicación (UE) 2025/1960, prevé que se indique la duración de la garantía en años, la garantía de por vida se indica en la etiqueta y en las presentes condiciones con una duración de 99 años a partir de la fecha de compra. La garantía finaliza al término de esos 99 años o con el fallecimiento del primer comprador, según cuál de ambos acontecimientos se produzca antes.
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra. Durante los dos primeros años, es válida de forma paralela a la garantía legal.
Para poder hacer valer los derechos derivados de esta garantía, es necesario registrar el producto de forma gratuita en www.oberwerth.com/pages/produktregistrierung en un plazo de 8 semanas desde la fecha de compra. Para el registro se necesitan el número de serie del bolso y el justificante de compra con la fecha de compra. Una vez completado el registro, el cliente recibirá una confirmación de la garantía en la dirección de correo electrónico facilitada.
5 años de garantía en fundas Half Case y accesorios
Para las fundas Half Cases y los accesorios (por ejemplo, correas para cámaras, fundas de transporte, estuches), Oberwerth ofrece una garantía de 5 años a partir de la fecha de compra sobre los materiales y la fabricación. No es necesario registrarse. Para hacer valer la garantía, basta con presentar el recibo de compra en el que figure la fecha de compra.
Los productos de cuidado están excluidos de la garantía.
Productos de feria
Los productos etiquetados como «artículos de feria» se han presentado en ferias o exposiciones y presentan ligeros signos de uso, tal y como se describe en la oferta. En el caso de los productos de feria vendidos directamente por Oberwerth, se aplica íntegramente la garantía prevista en los apartados 1 y 2. Quedan excluidos los signos de uso ya existentes en el momento de la compra y señalados en la oferta, así como su eliminación.
Alcance de la garantía
Si el producto presenta un defecto de material o de fabricación dentro del plazo de garantía, Oberwerth lo reparará sin coste alguno o lo sustituirá por un producto equivalente, a su entera discreción. Si el modelo ya no estuviera disponible, Oberwerth podrá ofrecer un modelo similar de su gama actual.
Cremalleras: Durante los dos primeros años a partir de la fecha de compra, también quedan cubiertos los defectos en la cinta de la cremallera (por ejemplo, dientes rotos o cinta suelta). A partir de entonces, la garantía solo cubre el tirador de la cremallera. La cinta de la cremallera, al tratarse de una pieza de desgaste, está sujeta al uso normal y queda excluida de la garantía una vez transcurridos dos años.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- el desgaste normal y los cambios estéticos, en particular la pátina, las decoloraciones, la pérdida de color, los arañazos o los cambios en el cuero debidos al contacto con la piel, la luz, la humedad o el uso de productos de cuidado y limpieza inadecuados, así como las grietas o roturas del cuero que de ello se deriven;
- Daños causados por un uso inadecuado, uso indebido, golpes, caídas, contaminación (por ejemplo, humedad, arena, polvo, suciedad, fugas de pilas) o transporte;
- Daños causados o agravados por terceros o por intentos de reparación inadecuados;
- Productos en los que se han realizado modificaciones sin la autorización expresa de Oberwerth;
- Productos en los que se haya eliminado, modificado o hecho ilegible la denominación del modelo o el número de serie;
- productos de segunda mano adquiridos a particulares (excepto los artículos de feria vendidos por Oberwerth según el apartado 3);
- Daños indirectos de cualquier tipo, en particular daños en cámaras, objetivos y accesorios, pérdida de datos, gastos de viaje, lucro cesante o honorarios.
Oberwerth solo responderá por daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales imperativas, en particular la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Ejercicio de la garantía
Para hacer valer la garantía, hay que enviar el producto a la dirección indicada anteriormente, junto con una descripción del defecto, el justificante de compra y, en el caso de los bolsos, el certificado de garantía resultante del registro. Enviar previamente por correo electrónico a info@oberwerth.com unas fotos del daño agiliza la tramitación.
El servicio de garantía lo presta exclusivamente Oberwerth, en Coblenza. No se reembolsarán los gastos de reparaciones realizadas por terceros.
Durante los dos primeros años a partir de la fecha de compra, Oberwerth se hace cargo de los gastos de envío y devolución dentro de Alemania. A partir de entonces, el cliente correrá con los gastos de envío; la devolución dentro de Alemania es gratuita, mientras que las devoluciones al extranjero se realizan a precio de coste. Oberwerth recomienda asegurar el envío con una cobertura suficiente.
Si Oberwerth determina que un producto enviado no está cubierto por la garantía, se informará al cliente indicándole los costes de reparación estimados. Si el cliente no da la orden de reparación en un plazo de dos semanas, el producto se devolverá sin reparar.
Ámbito de aplicación y otras disposiciones
La garantía es válida en todo el mundo para los productos vendidos al comprador original por Oberwerth o por un distribuidor autorizado. Las prestaciones de la garantía se prestan en Coblenza.
Guarde con cuidado el recibo de compra y el certificado de garantía. Oberwerth no expide duplicados.
Los datos personales facilitados durante el registro se utilizarán exclusivamente para la gestión de la garantía y para comunicarnos con el cliente. Encontrará más detalles en nuestra política de privacidad.
Las promesas de terceros, en particular las garantías adicionales ofrecidas por los distribuidores, solo son vinculantes para quien las haya formulado.
Actualizado en septiembre de 2026