Términos del servicio
Condiciones generales de contratación e información para los clientes
I. Condiciones generales de contratación
§ 1 Disposiciones fundamentales
(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros, en calidad de proveedor (B&F Oberwerth GmbH & CO. KG), a través de la página web oberwerth.com/. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la incorporación de las condiciones propias que usted pueda utilizar.
(2) A efectos de las disposiciones siguientes, se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial por cuenta propia.
§ 2 Accesibilidad
(1) De conformidad con el artículo 14, apartado 1, número 2, en relación con el anexo 3, número 1, de la Ley federal sobre servicios de la información (BFSG), informamos sobre cómo nuestro sitio web y nuestros servicios de comercio electrónico cumplen los requisitos de accesibilidad establecidos en el reglamento correspondiente (BFSGV). Esta información puede consultarse a través de un botón independiente debidamente identificado (por ejemplo, «Declaración de accesibilidad» o una denominación similar) en nuestra página web e incluye, en particular, los siguientes puntos:
- una descripción de los requisitos de accesibilidad vigentes;
- una descripción general del servicio en un formato accesible;
- las descripciones y explicaciones necesarias para comprender la prestación del servicio;
- una descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad pertinentes. (2) Los datos de contacto de la autoridad competente de vigilancia del mercado son los siguientes:
Organismo de los Estados federados para la supervisión del mercado en materia de accesibilidad de productos y servicios — Entidad de derecho público (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburgo
Teléfono: +49 391 289 230 23
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
(3) En su caso, utilizamos inteligencia artificial (IA) y herramientas específicas para cumplir los requisitos de accesibilidad en nuestro sitio web. El objetivo es tener en cuenta una amplia variedad de posibles discapacidades, entre ellas las visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas y neurológicas. Encontrará más detalles en el botón independiente y debidamente identificado de nuestra página web, mencionado en el apartado 1.
(4) Nuestra página web o nuestro servicio de comercio electrónico se considera accesible cuando las personas con discapacidad pueden encontrarlo, acceder a él y utilizarlo de la forma habitual, sin dificultades especiales y, en principio, sin necesidad de ayuda externa.
(5) Las medidas para aplicar los requisitos de accesibilidad incluyen, por ejemplo, tamaños de letra claramente reconocibles y contrastes de color suficientes, la posibilidad de navegar con el ratón y el teclado, textos alternativos para las imágenes, subtítulos y audiodescripciones en los vídeos (en la medida en que se incluyan vídeos en la página web), un lenguaje fácil de leer y comprender, compatibilidad con todos los lectores de pantalla habituales (herramientas de lectura de pantalla) y opciones de visualización personalizables para distintos dispositivos (teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores de sobremesa, etc.).
§ 3 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.
(2) En el momento en que publicamos el producto correspondiente en nuestra página web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de la compra en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se formaliza a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
Los productos que se desean adquirir se añaden a la «cesta de la compra». Mediante el botón correspondiente de la barra de navegación, puede acceder a la «cesta de la compra» y realizar modificaciones en ella en cualquier momento.
Tras hacer clic en el botón «Caja» o «Continuar con el pedido» (o cualquier denominación similar) e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen.
Si utiliza como forma de pago un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay o Sofort), se le redirigirá a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se produce un redireccionamiento al sistema de pago inmediato correspondiente, deberá realizar allí la selección adecuada o introducir sus datos. Por último, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen del mismo, ya sea en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda online.
Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos que aparecen en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función «Atrás» del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente («realizar pedido con obligación de pago», «comprar» / «comprar ahora», «realizar pedido con cargo», «pagar» / «pagar ahora» o cualquier otra denominación similar), usted declara de forma jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo que se celebra el contrato.
(4) Sus solicitudes de presupuesto no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo).
(5) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria para la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta y de que la recepción de los correos electrónicos esté garantizada técnicamente.
§ 4 Productos personalizados
(1) Deberá facilitarnos la información, los textos o los archivos adecuados necesarios para la personalización de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico. Deberá respetar las especificaciones que le indiquemos en cuanto a los formatos de archivo.
(2) Se compromete a no transmitir datos cuyo contenido vulnere los derechos de terceros (en particular, los derechos de autor, los derechos de nombre y los derechos de marca) o infrinja la legislación vigente.
En caso de incumplimiento de esta obligación, usted responderá ante nosotros por los daños y perjuicios que se nos ocasionen en este contexto como consecuencia de reclamaciones de terceros que se nos hayan presentado de forma justificada. Esto no se aplicará si usted no es responsable de la infracción.
(3) Tiene la obligación de comprobar que los datos sean correctos en cuanto a su contenido antes de enviarlos. Nosotros no comprobamos los datos enviados.
§ 5 Acuerdos especiales sobre las formas de pago ofrecidas
(1) Pago a través de «PayPal» / «PayPal Checkout»
. Si se selecciona una forma de pago que se ofrezca a través de «PayPal» / «PayPal Checkout», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). Las distintas formas de pago a través de «PayPal» se muestran en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web, así como durante el proceso de pedido en línea. Para la tramitación del pago, «PayPal» puede recurrir a otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales al respecto, se le informará de ello por separado. Encontrará más información sobre «PayPal» en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) Pago a través de «Shopify Payments»
. Si se selecciona una forma de pago que se ofrece a través de «Shopify Payments», el servicio de Shopify Payments de Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda), la gestión del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda; «Stripe»). Las distintas formas de pago a través de Shopify Payments se muestran en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web, así como durante el proceso de pedido en línea. Para la tramitación del pago, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales al respecto, se le informará de ello por separado. Encontrará más información sobre Shopify Payments en https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de.
Artículo 6. Derecho de retención, reserva de propiedad
(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.
§ 7 Garantía
(1) Se aplican los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos.
(2) Siempre que se le haya informado de ello antes de que emitamos la declaración contractual y se haya acordado de forma expresa y por separado, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en el caso de los bienes de segunda mano será de un año a partir de la entrega de la mercancía. La restricción anterior no se aplicará:
- por los daños imputables a nosotros y causados por culpa, derivados de la muerte, lesiones físicas o daños a la salud, así como por otros daños causados de forma dolosa o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de forma dolosa o hayamos asumido una garantía sobre las características de la mercancía.
(3) Como consumidor, se le ruega que compruebe inmediatamente tras la entrega que la mercancía esté completa y no presente defectos evidentes ni daños causados por el transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos legales de garantía.
(4) En la medida en que alguna característica del producto se desvíe de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considerará acordada si se le ha informado de la misma antes de que hayamos presentado nuestra declaración contractual y si dicha desviación ha sido acordada de forma expresa y por separado entre las partes contratantes.
Artículo 8. Elección de la legislación aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción competente
(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual (principio de favor).
(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como la jurisdicción competente, es nuestra sede social, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no dispone de jurisdicción general en Alemania o en la UE, o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponerse la demanda. Queda intacto el derecho a acudir también a un tribunal de otra jurisdicción legal.
(3) Quedan expresamente excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
II. Información para los clientes
1. Identidad del vendedor
B&F Oberwerth GmbH & CO. KG
Friedrich-Mohr-Str. 13
56070 Coblenza
Alemania
Teléfono: +4926198882444
Correo electrónico: info@oberwerth.com
Estamos dispuestos, aunque no obligados, a participar en procedimientos de resolución de litigios ante los órganos de conciliación para consumidores.
2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí misma y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones relativas a la «celebración del contrato» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
3.1. El idioma del contrato es el alemán.
3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Una vez que hayamos recibido el pedido, le reenviaremos por correo electrónico los datos del mismo, la información exigida por ley en los contratos a distancia y las condiciones generales de contratación.
3.3. En el caso de solicitudes de presupuesto que no se realicen a través del sistema de cesta de la compra en línea, se le enviarán todos los datos del contrato por escrito, como parte de una oferta vinculante, por ejemplo, por correo electrónico, y podrá imprimirlos o guardarlos en formato electrónico.
4. Características esenciales del bien o servicio
Las características principales del producto y/o servicio figuran en la oferta correspondiente.
5. Precios y formas de pago
5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, constituyen precios totales. Incluyen todos los conceptos que componen el precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Puede consultarlos a través de un botón debidamente identificado en nuestra página web o en la oferta correspondiente; se indicarán por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo, salvo que se haya garantizado el envío gratuito.
5.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir gastos adicionales ajenos a nuestra responsabilidad, como, por ejemplo, aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de fondos (comisiones por transferencia o por cambio de divisas de las entidades de crédito), que correrán a su cargo.
5.4. Los gastos derivados de la transferencia de fondos (comisiones por transferencia o por cambio de divisas de las entidades de crédito) correrán a su cargo en aquellos casos en los que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.
5.5. Las formas de pago de las que dispone se indican en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.
5.6. Salvo que se indique lo contrario en cada una de las formas de pago, los importes adeudados en virtud del contrato celebrado vencerán de forma inmediata.
6. Condiciones de entrega
6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se pueden consultar en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.
6.2. En la medida en que usted sea un consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del bien vendido durante el envío no se le transfiere hasta el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a cualquier otra persona encargada de realizar el envío.
7. Derecho legal en materia de responsabilidad por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por la cláusula «Garantía» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
Las presentes condiciones generales de contratación y la información para clientes han sido redactadas por los juristas especializados en derecho informático de Händlerbund y se revisan constantemente para garantizar su conformidad con la legislación. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y asume la responsabilidad en caso de que se reciban advertencias legales. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.