Condiciones de garantía
Garantía ampliada Oberwerth: "Garantía de por vida" tras el registro
Garantía voluntaria de por vida para todas nuestras bolsas (excepto medias maletas y accesorios) de B&F Oberwerth GmbH & Co KG (en lo sucesivo también denominada "Oberwerth") tras la expiración de la garantía legal de 2 años del distribuidor. Esta garantía se aplica a todos los aspectos funcionales de las bolsas y no se aplica al desgaste cosmético, uso inadecuado o mal uso de las bolsas. Tampoco se aplica a los daños causados por negligencia o descuido de terceros, en particular los daños de transporte.
Nuestros bolsos están fabricados con distintos tipos de piel. El cuero es un producto natural que puede decolorarse, desteñirse o cambiar, especialmente bajo la influencia del contacto con la piel, la luz y el agua o agentes de limpieza inadecuados. La garantía tampoco cubre estos daños ni las grietas o roturas resultantes.
Para poder reclamar en virtud de la garantía, el bolso a registrar debe haber sido comercializado por B&F Oberwerth GmbH & Co KG. Las reclamaciones en virtud de esta garantía sólo son válidas si el producto Oberwerth se registra en un plazo de 8 semanas tras la compra (además del número de serie, se requiere como prueba el recibo de compra, incluida la fecha de compra).
Nuestras medias fundas y accesorios tienen una garantía de 5 años. Para reclamar la garantía, necesitamos el comprobante de compra original.
Garantía de B&F Oberwerth GmbH & Co KG, Friedrich-Mohr Str. 13, 56070 Koblenz:
Para las bolsas seleccionadas que puedan seleccionarse en la lista de registro de la página web de Oberwerth (www.oberwerth.com) en el momento de la compra y que se hayan registrado en un plazo de 8 semanas a partir de la compra, B&F Oberwerth GmbH & Co KG concede al consumidor una ampliación de garantía independiente y de por vida a partir de la expiración de la garantía legal de 2 años del distribuidor, sin perjuicio de los derechos legales existentes en cuanto a defectos materiales y defectos de titularidad.
Si el producto presentara defectos durante este periodo de garantía como consecuencia de un defecto material o de fabricación, será reparado por nosotros gratuitamente a nuestra discreción o sustituido por un producto sin defectos. La garantía de por vida no se aplica al desgaste cosmético, uso indebido o mal uso del producto, daños causados por negligencia o descuido de terceros.
Durante el periodo de garantía legal, también están cubiertos los defectos de la cinta de cremallera (por ejemplo, dientes rotos, cinta desprendida). Sólo el mango del tirador de cremallera está cubierto por la garantía de por vida. El resto de los cierres de cremallera se consideran objetos de uso cotidiano y están sujetos al desgaste normal, por lo que quedan excluidos de la garantía de por vida.
El requisito previo para reclamar la "ampliación de garantía de por vida" para las bolsas y la "garantía de 5 años" para las medias maletas y accesorios es la prueba de la fecha de compra mediante la presentación del recibo de compra original (impresión de la caja registradora) y la confirmación de la garantía, que se crea durante el registro y se envía a la dirección de correo electrónico que ha facilitado.
El servicio de garantía debe ser realizado por Oberwerth GmbH & Co KG. El producto defectuoso debe enviarse a Oberwerth. No se reembolsarán los costes de reparaciones no realizadas por Oberwerth.
La garantía no cubre los daños, defectos o fallos de funcionamiento causados por un funcionamiento o manejo inadecuados, golpes, caídas o contaminación, por ejemplo debido a la humedad, arena, polvo, suciedad, fugas de las pilas o el uso de productos de cuidado y limpieza inadecuados.
La garantía tampoco cubre los daños causados o incrementados por intentos de reparación inadecuados.
La garantía no cubre la reparación, mantenimiento o sustitución de piezas cuyo daño o desgaste sea consecuencia habitual del uso normal.
La garantía queda anulada si se han realizado modificaciones en el producto sin la autorización expresa del fabricante.
Tampoco se podrá hacer valer la garantía si la designación del modelo y/o el número de serie se han retirado, alterado o hecho ilegibles. El número de serie está cosido en el compartimento interior de cada bolsa Oberwerth. Si no encuentra aquí el número de serie, puede registrar su bolsa de forma independiente enviando el justificante de compra y facilitando sus datos personales a info@oberwerth.com. Tenga en cuenta que en estos casos sus datos se procesarán manualmente y el registro puede tardar unos días.
La garantía es intransferible. La garantía sólo cubre aquellos productos Oberwerth para los que se ha emitido la extensión de garantía de por vida y que fueron seleccionados en la lista de registro en el momento de la compra. La garantía no se aplica a productos usados y/o adquiridos de forma privada. B&F Oberwerth GmbH & Co KG sólo será responsable de los daños y perjuicios en virtud de las disposiciones legales obligatorias, en particular de conformidad con las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, pero sin limitarse a ello. En particular, la reclamación de garantía no incluye una reclamación de indemnización por películas o tarjetas de memoria destruidas, costes de desarrollo inútilmente gastados, pérdida de datos, baterías, gastos de viaje, pérdida de ingresos, honorarios u otros daños consecuentes de cualquier forma causados por el defecto material.
No estamos obligados por otros compromisos, en particular garantías dadas expresa o implícitamente por terceros, sino únicamente por la parte que ha dado el compromiso adicional. Si el comprador ha adquirido el producto Oberwerth como consumidor en el sentido de la ley, las reclamaciones legales resultantes por defectos contra el vendedor no están limitadas por esta garantía.
Notas importantes:
Conserve la confirmación de registro y el comprobante de compra en un lugar seguro. B&F Oberwerth GmbH & Co KG no se hace responsable de su pérdida y no expide duplicados.
Al registrarse, el cliente acepta que B&F Oberwerth GmbH & Co KG almacene sus datos personales. Estos datos sólo se utilizarán para nuestra propia comunicación con el cliente y no se transmitirán a terceros.
En caso de que sea necesaria una reparación, envíe el producto empaquetado de forma segura con una descripción detallada del fallo, así como una tarjeta de garantía cumplimentada, el comprobante de compra, la confirmación por correo electrónico y, si procede, imágenes de demostración a la dirección arriba indicada. En su propio interés, asegúrese de que el envío está debidamente asegurado. Oberwerth GmbH no se hace cargo de los gastos de envío una vez transcurrido el plazo de dos años de garantía legal del distribuidor y sólo acepta devoluciones gratuitas dentro de Alemania. Los envíos fuera de Alemania se enviarán a precio de coste.
En caso de que B&F Oberwerth GmbH & Co. KG determine que un producto enviado no es apto para el servicio gratuito según estas condiciones de garantía, se informará de ello al cliente, indicándole los costes de reparación previstos. Si el cliente no realiza el correspondiente pedido de reparación en el plazo de dos semanas, el producto Oberwerth será devuelto al cliente sin reparar.