Conditions de garantie
Extension de garantie Oberwerth : "Garantie à vie" après enregistrement
Garantie volontaire à vie pour tous nos sacs (hors Half Cases & Accessoires) de B&F Oberwerth GmbH & Co. KG (ci-après également "Oberwerth") après expiration de la garantie légale de 2 ans du revendeur. Cette garantie s'applique à tous les aspects fonctionnels des sacs et ne s'applique pas en cas d'usure cosmétique, d'utilisation non conforme ou d'abus des sacs. Elle ne s'applique pas non plus en cas de dommages causés par la négligence ou l'inadvertance de tiers, notamment les dommages dus au transport.
Nos sacs sont fabriqués à partir de différents types de cuir. Le cuir est un produit naturel qui peut changer de couleur, se décolorer ou s'altérer, notamment sous l'influence du contact avec la peau, de la lumière et de l'eau ou de produits de nettoyage inadaptés. Ces dommages, ainsi que les fissures ou les cassures du cuir qui en résultent, ne sont pas non plus couverts par notre garantie.
Le recours à la garantie suppose que le sac à enregistrer ait été mis en circulation par B&F Oberwerth GmbH & Co. KG. Les réclamations au titre de cette garantie ne sont recevables que si le produit Oberwerth est enregistré dans les 8 semaines suivant l'achat (pour en apporter la preuve, il est impératif de présenter, outre le numéro de série, le ticket de caisse incluant la date d'achat).
Nous accordons une garantie de 5 ans sur nos demi-coques et accessoires. Pour faire valoir la garantie, nous avons besoin de la preuve d'achat originale.
Garantie de B&F Oberwerth GmbH & Co. KG, Friedrich-Mohr Str. 13, 56070 Coblence :
Pour les sacs sélectionnés qui, au moment de l'achat, peuvent être choisis dans la liste d'enregistrement sur le site Internet d'Oberwerth (www.oberwerth.com) et qui ont été enregistrés dans les 8 semaines suivant l'achat, la société B&F Oberwerth GmbH & Co. KG accorde au consommateur, sans préjudice des droits légaux existants en matière de vices matériels et juridiques, une extension de garantie autonome à vie à compter de l'expiration de la garantie légale de 2 ans accordée par le revendeur.
Si, pendant cette période de garantie, le produit présente des défauts suite à un vice de matériel ou de fabrication, nous le réparons gratuitement ou le remplaçons par un produit sans défaut, à notre discrétion. La garantie à vie ne s'applique pas en cas d'usure cosmétique, d'utilisation inappropriée ou d'abus du produit, de dommages causés par la négligence ou l'inadvertance de tiers.
Pendant la période de garantie légale, les défauts de la bande de fermeture à glissière (par exemple, dents cassées, bande détachée) sont également couverts. Dans le cadre de la garantie à vie, seule la poignée de la fermeture à glissière est incluse. Les autres fermetures à glissière sont considérées comme des objets d'usage courant et sont soumises à une usure normale ; elles sont donc exclues de la garantie à vie.
Pour pouvoir bénéficier de l'"extension de garantie à vie" pour les sacs et de la "garantie de 5 ans" pour les Half Cases & Accessoires, il est nécessaire de prouver la date d'achat en présentant le ticket de caisse original (impression de la caisse) et la confirmation de garantie qui est établie lors de l'enregistrement et qui vous est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée.
La prestation de garantie doit être effectuée par Oberwerth GmbH & Co. KG. Le produit faisant l'objet de la réclamation doit être envoyé à Oberwerth. Les frais de réparation qui n'ont pas été effectués par Oberwerth ne seront pas remboursés.
La garantie ne couvre pas les dommages, défauts ou dysfonctionnements résultant d'une utilisation ou d'un traitement inapproprié, d'un choc, d'une chute ou d'une contamination, par exemple par l'humidité, le sable, la poussière, la saleté, des piles qui ont fui ou l'utilisation de produits d'entretien et de nettoyage inappropriés.
La garantie ne couvre pas non plus les dommages causés ou aggravés par des tentatives de réparation inappropriées.
La garantie ne couvre pas la réparation, l'entretien ou le remplacement de pièces dont la détérioration ou l'usure est une conséquence régulière de l'utilisation normale.
La garantie est annulée si des modifications ont été apportées au produit sans l'autorisation expresse du fabricant.
La garantie ne s'applique pas non plus si la désignation du modèle et/ou le numéro de série ont été enlevés, modifiés ou rendus illisibles. Le numéro de série est cousu dans la poche intérieure de chaque sac Oberwerth. Si vous ne trouvez pas de numéro de série à cet endroit, vous pouvez enregistrer votre sac indépendamment en envoyant votre preuve d'achat et vos données personnelles à info@oberwerth.com. Veuillez noter que dans de tels cas, vos données seront traitées manuellement et que l'enregistrement peut ainsi prendre quelques jours.
La garantie n'est pas transférable. La garantie ne couvre que les produits Oberwerth pour lesquels l'extension de garantie à vie a été prononcée et qui devaient être sélectionnés dans la liste d'enregistrement au moment de l'achat. La garantie ne s'applique pas aux produits d'occasion et/ou achetés à titre privé. La responsabilité de B&F Oberwerth GmbH & Co. KG en matière de dommages et intérêts n'est engagée que sur la base de dispositions légales contraignantes, en particulier selon les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits, mais ne se limite pas à cela. Le droit à la garantie ne comprend pas, en particulier, le droit à une indemnisation pour la destruction de films ou de cartes mémoire, les frais de développement inutiles, la perte de données, les piles, les frais de déplacement, le manque à gagner, les honoraires ou tout autre dommage consécutif, sous quelque forme que ce soit, au défaut matériel.
Toutes les autres promesses, en particulier les garanties acceptées, qui ont été expressément ou implicitement données par des tiers, ne nous lient pas, mais seulement celui qui a donné la promesse plus large. Dans la mesure où l'acheteur a acquis le produit Oberwerth en tant que consommateur au sens de la loi, les droits légaux à la réparation des défauts qui en découlent à l'encontre du vendeur ne sont pas limités par la présente garantie.
Remarques importantes :
Conservez soigneusement la confirmation d'enregistrement et la preuve d'achat. B&F Oberwerth GmbH & Co. KG n'est pas responsable de leur perte et ne délivre pas de duplicata.
En s'enregistrant, le client accepte que ses données personnelles soient enregistrées par B&F Oberwerth GmbH & Co. KG. Ces données ne sont utilisées que pour la propre communication avec le client et ne sont pas transmises à des tiers.
En cas de réparation nécessaire, veuillez envoyer le produit dans un emballage sûr avec une description détaillée du défaut ainsi que la carte de garantie remplie, la preuve d'achat, la confirmation par e-mail et, le cas échéant, des images de démonstration à l'adresse susmentionnée. Dans votre propre intérêt, veillez à ce que l'envoi soit suffisamment assuré. Oberwerth GmbH ne prend pas en charge les frais d'envoi après l'expiration de la garantie commerciale légale de deux ans et n'accepte que les retours gratuits en Allemagne. Les envois en dehors de l'Allemagne sont expédiés au prix coûtant.
Si B&F Oberwerth GmbH & Co. KG constate qu'un produit envoyé ne donne pas droit à une prestation de service gratuite en vertu des présentes conditions de garantie, elle en informera le client en indiquant les frais de réparation prévisibles. Si le client ne donne pas l'ordre de réparation correspondant dans un délai de deux semaines, le produit Oberwerth lui sera renvoyé non réparé.