返金ポリシー
消費者とは、主として商取引、事業または職業以外の目的で法的取引を行う自然人を指す。
1.ドイツ、欧州連合加盟国、または英国に住所を有する消費者の法定解約権
解約権
お客様は、14日以内であれば、理由を述べることなく本契約を解約する権利を有します。
キャンセル期間は、利用者または利用者が指定した運送業者以外の第三者が商品を所有した日から14日間です。ただし、利用者が1つの注文の一部として1つまたは複数の商品を注文し、それらが一律に配送されるか、または配送される予定である場合に限ります；
利用者または利用者が指定する第三者（運送人ではない）が最後の商品を所有した日。利用者が1つの注文の一部として複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合；
複数の部分委託または品目で配送される商品を注文した場合、利用者または利用者が指定した運送業者ではない第三者が、最後の部分委託または品目を所有した時点。
キャンセルの権利を行使するには、以下の連絡先までお知らせください。
B&F Oberwerth GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Str.
56070 Koblenz
ドイツ、コブレンツ
電子メール：info@oberwerth.com
電話：+49 (0)261 9888 2444
契約解除の意思を明確に表明してください（Eメールまたは郵送など）。下記のキャンセルフォームのサンプルをご利用いただけますが、これは必須ではありません。
また、当社ウェブサイト上のオンラインフォームを使用して解約を宣言することもできます。キャンセルのご連絡をいただいた後、すぐに確認メールをお送りいたします。
キャンセル期限に間に合わせるためには、キャンセル期限が切れる前にキャンセルの権利を行使する旨の通知を送信すれば十分です。
解約の結果
お客様が本契約をキャンセルされた場合、弊社は、お客様が弊社が提供する最も安価な標準配送以外の配送タイプを選択されたことに起因する追加費用を除き、配送料を含む、弊社がお客様から受領したすべての代金を返金いたします。
返金は、お客様からキャンセルの通知を受領した日から直ちに、遅くとも14日以内に行われます。
払い戻しには、お客様との明確な合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用します。いかなる場合においても、この払い戻しに手数料がかかることはありません。
当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返品したことを証明する書類を提出するまで、いずれか早い方まで返金を拒否することができます。
お客様は、いかなる場合においても、本契約の解約を当社に通知した日から14日以内に、直ちに商品を当社に返却または引き渡さなければなりません。14日間の期間が経過する前に商品を発送した場合、期限は守られます。
商品の返品にかかる直接的な費用はお客様の負担となります。
商品の価値の損失が、商品の品質、特性、および機能性を確認するために必要でなかった商品の取り扱いに起因する場合に限り、お客様は商品の価値の損失を支払う必要があります。
キャンセル権の除外
キャンセルの権利は、プレハブでなく、消費者による個別の選択または決定が決定的である、または明らかに消費者の個人的なニーズに合わせた商品の製造に関する納品契約には適用されません。これは特にパーソナライズされた製品に適用される。
2 スイスに配送先を持つ消費者の契約上の返品権
スイスにお届け先のあるご注文の場合、当社は、お客様に14日間の契約上の返品権を自主的に付与します。
返品期間は、お客様または運送業者ではないお客様が指定した第三者が商品を所有した日、または部分配送や別配送の場合は最後の商品を所有した日から14日間とします。
返品の権利を行使するには、以下にご連絡ください。
B&F Oberwerth GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Str.
56070 Koblenz
ドイツ、コブレンツ
電子メール：info@oberwerth.com
電話：+49 (0)261 9888 2444
返品を希望される場合は、明確な申告書（Eメールまたは郵送など）をご提出ください。下記のサンプルフォームをご利用いただけますが、これは必須ではありません。
また、当社ウェブサイト上のオンラインフォームを使用して返品を申告することもできます。申告書を受領後、直ちに確認のEメールをお送りします。
期限を遵守するためには、返送期間満了前に返送権行使の通知を送信すれば十分です。
返品の結果
お客様が契約上の返品権を行使された場合、弊社は、お客様が弊社が提供する最も安価な標準配送とは異なるタイプの配送を選択されたことに起因する追加費用を除き、配送料を含む、弊社がお客様から受領したすべての代金を返金いたします。
返金は、商品の受領および検品後、直ちに、遅くとも14日以内に行われます。
返金には、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。いかなる場合においても、この払い戻しに手数料がかかることはありません。
お客様は、返品申告後14日以内に商品を当社に返送しなければなりません。期限が切れる前に商品を発送した場合、期限は守られます。
商品の返品にかかる直接的な費用はお客様の負担となります。
商品の価値の損失が、商品の状態、特性、および機能性を確認するために必要でなかった商品の取り扱いに起因する場合にのみ、お客様は支払う必要があります。
返品権の除外
契約上の返品権から除外されるのは、プレハブでなく、消費者による個別の選択または決定が決定的である商品、または消費者の個人的なニーズに合わせて明らかにカスタマイズされた商品です。これは特にパーソナライズされた商品に適用される。
3 欧州連合、英国、スイス以外の国に住所を有する消費者の契約上の返品権
欧州連合（EU）、英国、スイス以外の国にお届け先住所があるご注文については、商品の受領から14日間の契約上の返品権を自主的に付与します。
返品期間は、お客様または運送業者ではないお客様が指定した第三者が商品を所有した日、または部分配送や別配送の場合は最後の商品を所有した日から14日間です。
返品の権利を行使するには、以下にご連絡ください。
B&F Oberwerth GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Str.
56070 Koblenz
ドイツ、コブレンツ
電子メール：info@oberwerth.com
電話：+49 (0)261 9888 2444
返品を希望される場合は、明確な申告書（Eメールまたは郵送など）をご提出ください。下記のサンプルフォームをご利用いただけますが、これは必須ではありません。
また、当社ウェブサイト上のオンラインフォームを使用して返品を申告することもできます。申告書の受領後、直ちに確認メールが送信されます。
この自主的な返品の権利を行使する場合、それぞれの商品価格の5％の返品手数料を請求させていただきます。返品手数料は返金額から差し引かれます。
無料返送のための返送用ラベルをご用意いたします。
期限を遵守するためには、返品期間が終了する前に返品の権利を行使する旨の通知をお送りいただければ十分です。
返金
お客様が契約上の返品権を行使された場合、弊社は、お客様が弊社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択されたことに起因する追加費用を除き、配送料を含め、お客様から受領したすべての代金を、それぞれの商品価格の5％の返品手数料を差し引いて返金いたします。
返金は、商品の受領および検品後、直ちに、遅くとも14日以内に行われます。
返金には、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。
お客様は、返品申告後14日以内に商品を当社に返送しなければなりません。期限が切れる前に商品を発送すれば、期限は守られます。
商品の価値の損失が、商品の状態、特性、および機能性を確認するために必要でなかった商品の取り扱いに起因する場合に限り、お客様はその損失を支払う必要があります。
返品権の除外
契約上の返品権から除外されるのは、プレハブでなく、消費者による個別の選択または決定が決定的である商品、または消費者の個人的なニーズに合わせて明らかにカスタマイズされた商品です。これは特にパーソナライズされた商品に適用されます。
キャンセルフォーム/返品フォームのサンプル
(契約の解除または商品の返品を希望される場合は、この用紙に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。）
宛先
B&F Oberwerth GmbH & Co KG
Friedrich-Mohr-Str.
56070 Koblenz
ドイツ、コブレンツ
電子メール：info@oberwerth.com
私／私たちは、以下の商品の購入のために私／私たちによって締結された契約をここに取り消します／以下の商品の返品を宣言します：
注文日____________________
受領日____________________
消費者の氏名____________________
消費者の住所____________________
消費者の署名
(紙で通知する場合のみ）：____________________
日付____________________