返金ポリシー
ドイツ、EU、英国、スイス国内のお客様に対する解約権
お客様には、14日以内に理由を述べずに本契約をキャンセルする権利があります。解約期間は、お客様または運送業者ではないお客様が指定した第三者が最後の商品を所有した日から14日間です。
パーソナライズされた商品は、取消権の対象外となります。
解約権を行使するには、本契約を解約することを決定した旨を、明確な書面（電子メールまたは郵送など）により当社（B&F Oberwerth GmbH & Co. KG, Friedrich-Mohr-Str. 13, 56070 Koblenz, Deutschland, info@oberwerth.com, Phone: +49 (0)261 9888 2444）に通知する必要があります。添付のキャンセルフォームのサンプルをご利用いただけますが、これは必須ではありません。
期限を遵守するためには、解約期間が経過する前に解約権の行使に関するご連絡をいただければ十分です。
解約の結果 (DE, EU, GB, CH)
お客様が本契約をキャンセルされた場合、弊社はお客様から受領したすべての代金（配送料を含む）を、商品の受領および検品後直ちに、遅くとも14日以内に返金いたします（ただし、お客様が弊社が提供する標準的な配送方法とは異なる配送方法を選択されたことに起因する追加費用は除きます）。
返金には、明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。いかなる場合においても、返金にかかる手数料を請求することはありません。
お客様は、キャンセルから14日以内に商品を当社に返送する必要があります。期限が切れる前に商品を発送すれば、期限は守られます。商品の返送にかかる費用はお客様のご負担となります。商品の品質、特性、および機能性を確認するために必要でなかった取り扱いが原因である場合のみ、商品の価値の損失について支払う必要があります。
EU圏外（イギリス、スイスを含むEU圏）からのキャンセル（返品）について
EU圏外からの返品については、商品受領後14日間のキャンセル権があります。
キャンセルの権利を行使するには、本契約をキャンセルする決定を明確な声明（電子メールまたは郵送など）で当社（B&F Oberwerth GmbH & Co. KG, Friedrich-Mohr-Str. 13, 56070 Koblenz, Deutschland, info@oberwerth.com, Phone: +49 (0)261 9888 2444）に通知する必要があります。添付のキャンセルフォームのサンプルをご利用いただけますが、これは必須ではありません。
期限を遵守するためには、商品の受領から14日間のキャンセル期間が経過する前に、キャンセルの権利を行使する旨の通知を送付すれば十分です。
商品が未開封のオリジナルパッケージで返送された場合、未使用の商品をオリジナルパッケージで受領・検品後、購入金額全額を返金いたします。
商品が未開封の梱包状態で返送されなかった場合、商品の受領および検品後、購入金額全額から商品代金の5%の処理手数料および返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。
返金の処理
返金（全額または手数料差し引き後）は、商品の検品後14日以内に直ちに行われます。返金には、明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。
パーソナライズされた製品は、撤回の権利から除外されます。
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キャンセルフォームのサンプル (契約のキャンセルをご希望の場合は、このフォームにご記入の上、ご返送ください）。 - 宛先 B&F Oberwerth GmbH & Co KG, Friedrich-Mohr-Str. 13, 56070 Koblenz, Germany, info@oberwerth.com - 私／私たち (*) は、以下の - 注文日 (*)/受領日 (*) - 消費者の氏名 - 消費者の住所 - 消費者の署名（紙で通知する場合のみ - 日付 |